سياسة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
2026 Jul 29
عملاً بالمادة (18) من نظام حماية البيانات الشخصية، لا نحتفظ ببياناتك مدة أطول مما يقتضيه الغرض من جمعها. توضح هذه السياسة المدد المطبَّقة وآلية الإتلاف.
جدول مدد الاحتفاظ
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ | مبرر المدة |
|---|---|---|
| رموز التحقق (OTP) | 24 ساعة | ينتفي الغرض فور التحقق |
| بيانات الحساب النشط | طوال نشاط الحساب | لازمة لتقديم الخدمة |
| بيانات حساب طُلب حذفه | تُخفى هويتها فوراً | تنفيذ حق الإتلاف |
| الحسابات الخاملة | 24 شهراً دون دخول ثم إشعار قبل الإتلاف | انتفاء الغرض |
| الإعلانات المنتهية أو الملغاة | 12 شهراً | معالجة النزاعات والشكاوى |
| محتوى المحادثات | 24 شهراً من آخر رسالة | إثبات التعاملات بين الطرفين |
| سجلات النشاط والدخول | 12 شهراً | متطلب رقابي للأمن السيبراني |
| سجلات اطّلاع المشرفين | 12 شهراً | متطلب رقابي للتدقيق |
| النسخ الاحتياطية | حتى 90 يوماً | استمرارية الأعمال والتعافي |
آلية الإتلاف
- تُنفَّذ عمليات الإتلاف آلياً ودورياً عبر مهام مجدولة، لا يدوياً، ضماناً لانتظامها.
- الإتلاف غير قابل للاسترجاع؛ فالبيانات تُمحى من قواعد البيانات ومن النسخ الاحتياطية عند دورة الاستبدال التالية.
- ما يُحتفظ به للأغراض الإحصائية يُجرَّد من كل ما يدل على هوية صاحبه ولا يمكن الرجوع منه إليه.
استثناءات
قد نحتفظ ببيانات معينة مدة أطول من المبيّن أعلاه في حالتين فقط: وجود التزام نظامي يوجب ذلك، أو ارتباط البيانات بـمطالبة أو نزاع قائم أمام جهة مختصة. وينتهي هذا الاستثناء بانتهاء سببه، فتُتلف البيانات مباشرةً.
حقك في طلب الإتلاف المبكر
لا تحتاج انتظار انقضاء هذه المدد. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت من لوحة حسابك — راجع صفحة «حقوق صاحب البيانات الشخصية».