سياسة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

2026 Jul 29

عملاً بالمادة (18) من نظام حماية البيانات الشخصية، لا نحتفظ ببياناتك مدة أطول مما يقتضيه الغرض من جمعها. توضح هذه السياسة المدد المطبَّقة وآلية الإتلاف.

جدول مدد الاحتفاظ

نوع البياناتمدة الاحتفاظمبرر المدة
رموز التحقق (OTP)24 ساعةينتفي الغرض فور التحقق
بيانات الحساب النشططوال نشاط الحسابلازمة لتقديم الخدمة
بيانات حساب طُلب حذفهتُخفى هويتها فوراًتنفيذ حق الإتلاف
الحسابات الخاملة24 شهراً دون دخول ثم إشعار قبل الإتلافانتفاء الغرض
الإعلانات المنتهية أو الملغاة12 شهراًمعالجة النزاعات والشكاوى
محتوى المحادثات24 شهراً من آخر رسالةإثبات التعاملات بين الطرفين
سجلات النشاط والدخول12 شهراًمتطلب رقابي للأمن السيبراني
سجلات اطّلاع المشرفين12 شهراًمتطلب رقابي للتدقيق
النسخ الاحتياطيةحتى 90 يوماًاستمرارية الأعمال والتعافي

آلية الإتلاف

  • تُنفَّذ عمليات الإتلاف آلياً ودورياً عبر مهام مجدولة، لا يدوياً، ضماناً لانتظامها.
  • الإتلاف غير قابل للاسترجاع؛ فالبيانات تُمحى من قواعد البيانات ومن النسخ الاحتياطية عند دورة الاستبدال التالية.
  • ما يُحتفظ به للأغراض الإحصائية يُجرَّد من كل ما يدل على هوية صاحبه ولا يمكن الرجوع منه إليه.

استثناءات

قد نحتفظ ببيانات معينة مدة أطول من المبيّن أعلاه في حالتين فقط: وجود التزام نظامي يوجب ذلك، أو ارتباط البيانات بـمطالبة أو نزاع قائم أمام جهة مختصة. وينتهي هذا الاستثناء بانتهاء سببه، فتُتلف البيانات مباشرةً.

حقك في طلب الإتلاف المبكر

لا تحتاج انتظار انقضاء هذه المدد. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت من لوحة حسابك — راجع صفحة «حقوق صاحب البيانات الشخصية».